特定の時間帯に起動画面状態でフリーズする症状
（特定の時間帯を過ぎると正常に動作しますが、復帰後も何年か経過すると同一現象が再発する可能性があります。
前回は2008年12月31日17時から2009年1月1日17時までの24時間フリーズが発生しました。）
2009年2月25日
お客様各位
株式会社 東芝
デジタルメディアネットワーク社
映像システム事業部
gigabeat VシリーズとSシリーズをご愛用のお客様へ
＜ソフトウェア アップデートツールのご案内＞
平素より東芝製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
さて、2009年1月15日付＜2008年12月31日から2009年1月1日にかけての動作障害について＞ でお知らせしました動作障害に対してgigabeat VシリーズとSシリーズの改善ソフトウェアが準備できましたので下記にご案内いたします。
このソフトウェア アップデートツールをご利用いただくことで、gigabeat Vシリーズ、 および、Sシリーズの時間処理のソフトウェアの不具合を改善できます。 下記の注意事項をご確認いただきアップデートをお願い申し上げます。 （なお、gigabeat T401/T401Sの改善ソフトウェアは1月27日付のこちらに掲載しております。）
年末から年始にかけて、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを謹んでお詫びいたしますとともに、 今後も東芝製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
記
1．本アップデートツールにて改善される症状
2．本アップデートツールの対象機種
gigabeat Vシリーズ（対象の製品型名は下記）
- MEV30T(K)
- MEV30E(K)／MEV30E(R)／MEV30E(W)／MEV30E(KC)／MEV30E(L)／MEV30E(P)
- MEV60E(K)／MEV60E(W)
- MEV401(K)／MEV401(T)／MEV401(W)
- MEV801(K)／MEV801(W)
- MEV41(K)／MEV41(L)／MEV41(N)
- MEV81(K)
gigabeat Sシリーズ（対象の製品型名は下記）
- MES30(W)／MES30(K)／MES30(R)
- MES60V(K)
3. アップデートツールのダウンロード
お持ちの商品の型名を確認して、下記のボタンをクリックしてください。
4．注意事項
（1）機器本体のバージョン情報をご確認ください。
- 機器本体のバージョン情報の見方は「5. 機器本体のバージョン情報の見方」をご覧ください。
- 機器本体でのバージョン情報が最新バージョン（図-1、図-2、図-3、図-4）の場合には、アップデートは必要ありません。
（2）ソフトウェアのアップデートを行うと、下位のバージョンに下げることはできません。あらかじめご了承ください。
（3）パソコン動作環境（注1）（以下の条件を満たすパソコン動作環境が必要です）。
| OS | Microsoft(R) Windows Vista(R) / XP Home Edition / XP Professional / XP Media Center Edition（日本語版標準インストール機のみ対応） （Windows(R) XP : Service Pack 2以上推奨） |
|---|---|
| CPU | Windows Vista(R)：800MHz以上、 Windows(R) XP：300MHz以上（いずれも1.5GHz以上推奨） |
| メモリ | Windows Vista(R)：512MB以上（1GB以上推奨）、 Windows(R) XP：128MB以上（512MB以上推奨） |
| HDD空き容量 | 200MB以上 |
| 接続インターフェース | USBポート（USB 2.0 / USB 1.1）（注2） |
| その他必要スペック | CD-ROMドライブ、Windows Media(R) Player 10/11（注3）（音楽・動画・静止画の転送に必要） |
- 注1：すべてのパソコンでの動作を保証するものではありません。Macintosh(R)には対応しておりません。
- 注2：USB2.0で動作するには、USB2.0インターフェースを標準搭載、または増設しているパソコンが必要です。 USB1.1インターフェースと接続すると、USB1.1として動作します。USB2.0インターフェースの取扱いについては、USB2.0インターフェースの取扱説明書をご覧ください。
- 注3：2009年2月現在。将来のバージョンでは動作を保証できないことがあります。
（4）このアップデートツールによるアップデートでは機器本体に記録されたデータ （音楽データ、画像データ、その他の転送されたデータおよびダウンロードされたデータなど）は消えることはありません。
（5）アップデートできない場合や、インストールおよびアップデート手順がわからない場合は、 下記の「6．お問い合わせ先」にお問い合わせください。
5. 機器本体のバージョン情報の見方
（1）MEV30T/MEV30E/MEV60Eのバージョン情報の見方
- （1）スタート画面から［設定］を選んで、ナビゲーションスティックを押す。
- （2）［情報］を選んでナビゲーションスティックを押す。
- （3）［バージョン情報］を選んで、ナビゲーションスティックを押す。
（図-1）は今回のアップデートツール適用後のバージョン表示です。
- ※プラットフォーム 1.7（632.5）と表示される場合にはアップデートは必要ありません。
- ※プラットフォームに以外の番号が表示される場合にはアップデートが必要です。
（図-1）MEV30T/MEV30E/MEV60Eのバージョン表示
（2）MEV401/MEV801のバージョン情報の見方
- （1）スタート画面から［設定］を選んで、OKボタンを押す。
- （2）［情報］を選んでOKボタンを押す。
- （3）［バージョン情報］を選んで、OKボタンを押す。
（図-2）は今回のアップデートツール適用後のバージョン表示です。
- ※プラットフォーム 1.4と表示される場合にはアップデートは必要ありません。
- ※プラットフォームに以外の番号が表示される場合にはアップデートが必要です。
（図-2）MEV401/MEV801のバージョン表示 |
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（3）MEV41/MEV81のバージョン情報の見方
- （1）スタート画面から［設定］を選んで、エンターボタンを押す。
- （2）［情報］を選んでエンターボタンを押す。
- （3）［バージョン情報］を選んで、エンターボタンを押す。
（図-3）は今回のアップデートツール適用後のバージョン表示です。
- ※プラットフォーム 1.3と表示される場合にはアップデートは必要ありません。
- ※プラットフォームに以外の番号が表示される場合にはアップデートが必要です。
（図-3）MEV41/MEV81のバージョン表示
（4）MES30/MES60Vのバージョン情報の見方
- （1）スタートメニュー画面から［設定］を選んで、OKボタンを押す。
- （2）［情報］を選んでOKボタンを押す。
- （3）［バージョン情報］を選んで、OKボタンを押す。
（図-4）は今回のアップデートツール適用後のバージョン表示です。
- ※プラットフォーム 1.3と表示される場合にはアップデートは必要ありません。
- ※プラットフォームに以外の番号が表示される場合にはアップデートが必要です。
（図-4）MES30/MES60Vのバージョン表示
6. お問い合わせ先
上記で不明な部分は弊社コールセンターでご案内します。
- [お問い合わせ先]
東芝モバイルAVサポートセンター - TEL：0570-05-7000（ナビダイヤル）
- FAX：03-3258-0470
- 受付時間：月〜土 10：00〜20：00（祝祭日、年末年始などを除く）
- ※gigabeatは株式会社東芝の登録商標です。
- ※記載されている会社名・商品名などは各社の商標または登録商標の場合があります。
