大切なお知らせ｜gigabeat Pシリーズをご愛用のお客様へ＜お詫びと対策ソフトウェアのご案内＞

2006年10月27日

お客様各位

株式会社　東芝
デジタルメディアネットワーク社
モバイルギガ事業部

gigabeat Ｐシリーズをご愛用のお客様へ＜お詫びと対策ソフトウェアのご案内＞

　平素は、東芝製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

　さて、10月3日付でお知らせいたしましたgigabeat Ｐシリーズの不具合につきまして、対策ソフトウェアの準備が整いましたので、下記のとおりご案内申し上げます。
　お客様には大変ご迷惑をお掛けしますこと、謹んでお詫びいたしますとともに、今後、より一層の品質向上に努めてまいりますので、従来どおり東芝製品にご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

記

１．不具合の現象および原因

gigabeat Pシリーズにおきまして「電源を入れても立ち上がらない」、「使用中に操作を受け付けなくなり止ってしまう」などの現象。この現象は、本体ソフトウェア（ファームウェア）の不具合によるもので、下記の対象製品に発生することが確認されております。

２．対象製品

　（1）発生が認められるgigabeat Ｐシリーズの該当製品

商品型番：ＭＥＰ０５Ｓ^※1

※１：製品パッケージの表記には、末尾に（ＫＣ），（ＲＣ），（ＷＣ），（ＥＢ），（ＥＨ），（ＥＮ），（ＥＴ）の何れかの表示がつきます。

商品型番：ＭＥＰ１０Ｓ^※2

※２：製品パッケージの表記には、末尾に（ＫＣ）（ＷＣ）の何れかの表示がつきます。

図1：商品型番の表示例（MEP10S(KC) の場合）

図2：商品型番の表示例（MEP05S(RC )の場合）

　（2）まれに発生が認められるgigabeat Ｐシリーズの該当製品

商品型番：ＭＥＰ０５Ｌ^※3

※３：製品パッケージの表記には、末尾に（Ｎ），（Ｐ），（Ｒ），（Ｗ）の何れかの表示がつきます。

商品型番：ＭＥＰ１０Ｌ^※4

※４：製品パッケージの表記には、末尾に（Ｋ）の表示がつきます。

図3：商品型番の表示例(MEP10L(K)の場合)

図4：商品型番の表示例（MEP05L(R)の場合）

３．対応方法

本体ソフトウェア（ファームウェア）をバージョン 3.020JPにアップデートすることで不具合の発生を回避できます。
以下の注意事項をご確認の上、「アップデートのご案内」へお進みください。

注1：

アップデートツールを使用する前に、gigabeat Pシリーズの「システム情報」で「バージョン」をご確認ください。
「バージョン 3.020JP」以降の場合は、アップデートの必要はありません(図1)。なお、確認方法は取扱説明書60ページを参照してください。

図1

注2：

ファームウェアのアップデートを行うと、gigabeatが初期化され、収録した内容が消去されますので、収容した内容を保存する場合は、必ず「gigabeat Pシリーズバックアップの手順」に従ってバックアップをおこなってください。

注3：

購入したデータや、Windows Media(R) Player10で「取り込んだ音楽を保護する」をチェックして音楽ＣＤから取込んだデータ等、著作権保護技術（DRM）が施されたデータは、バックアップが出来ません。データをダウンロードしたり、取込みを行ったパソコンから、再度転送してください。

注4：

ファームウェアのアップデート後は、収録時間が以下のとおり少なくなります。あらかじめご了承ください。

製品型番	収録時間
製品型番	ファームウェアバージョン 3.012JP以前	ファームウェアバージョン 3.020JP適用後
MEP05L / MEP05S	約8.3時間(128kbps時)	約7.5時間(128kbps時)
MEP10L / MEP10S	約16.6時間(128kbps時)	約16.0時間(128kbps時)

注5：

本製品に記憶された内容は、故障や障害の原因に関わらずその損失、損害については、保証・補償いたしかねます。


	gigabeat Pシリーズ用アップデートツール「アップデートのご案内」へ

3．お問い合わせ先

●アップデートできない場合や、インストールおよびアップデート手順がわからない場合は、以下のギガビートＰシリーズコールセンターにお問合せくださいますようお願い申し上げます。

ギガビートＰシリーズコールセンター
	TEL：	０１２０－０５３－４３３（フリーダイヤル）
	受付時間：	月～土曜　10：00～19：00 ／日曜・祝日　10：00～17：00
		（なお、日曜・祝日の開設は11月5日までの予定としております。）

4．個人情報の取扱いについて

　ギガビートＰシリーズコールセンターにご連絡いただいた、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の情報は今回の対応に限り利用し、弊社の個人情報保護プログラムに基づき厳重に管理いたします。（東芝の個人情報保護ページへ）
　なお、今回の対応に必要最小限の範囲で関係会社、運送会社等にお客様の個人情報を開示することがございますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

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