平成16年12月29日
お客様各位
株式会社　東芝デジタルメディアネットワーク社
新規事業推進室
 
gigabeat Fシリーズ　充電障害について ＜お詫びとお願い＞
 
平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、本年 （平成16年）11月以降、順次発売させていただいておりますgigabeat Fシリーズの一部製品におきまして、不適合部品の混入によって、充電ができないものがあることが判明いたしました。ここに謹んでお詫び申し上げます。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが、年明け1月8日 （予定）から順次、対策済み製品と交換させていただくべく、鋭意準備中でございますので、いましばらくお待ち願います。

なお、製品交換を迅速に実施するために、本日から交換の予約を実施させていただきますので、下記をご参照のうえ、定型のWEBフォームにより、ご登録いただきますようお願い申し上げます。
 
記
 
1．対象製品
機種名 形名 製造番号
gigabeat F10 MEGF10(W) Z4038427J〜Z4038546J、Z4040197J〜Z4040566J、Z4041047J〜Z4041136J
MEGF10(P) Z4040567J〜Z4041046J、Z4042047J〜Z4042116J、Z4045367J〜Z4046046J、Z4047047J〜Z4047226J
MEGF10(L) Z4042117J〜Z4043046J、Z4043707J〜Z4044446J、Z4045047J〜Z4045366J
gigabeat F20 MEGF20(L) Z4041277J〜Z4041956J、Z4044447J〜Z4045046J、Z4046047J〜Z4046326J
gigabeat F60 MEGF60(XS) Z4041137J〜Z4041536J、Z4041924J〜Z4042046J、Z4043047J〜Z4043706J
 
形名と製造番号は、製品の背面と保証書に表示されております。
背面図
 
2．対応
年明け1月8日 （予定）から順次、対策済み製品との交換を実施する予定です。
詳細は、準備が整い次第、弊社ホームページでご案内いたします。
 
3．製品交換の事前受付
以下の定型のWEBフォームで、製品交換の事前予約をお願い致します。
準備が整い次第、弊社から製品交換日等のご相談の連絡をさせていただきます。
　定型WEBフォームによる申し込み→定型WEBフォームからお申し込み願います。
なお、その他ご不明な点等ございましたら、以下ギガビートコールセンターまで、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ギガビートコールセンター： 0120−0534−33 （フリーダイヤル）
受付時間 ： 10：00〜18：00 （土・日・祝祭日および年末年始等当社休業日を除き対応）
 
4. 個人情報の取扱いについて
ご登録、ご連絡いただいた、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の情報は、製品交換、送付の目的に限り利用し、弊社の個人情報保護プログラムに基づき、厳重に管理いたします。 （東芝の個人情報保護ページへ）
なお、本業務に必要最小限の範囲で、関係会社、運送会社等に、お客様の個人情報を開示することがございますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
以上

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